Retiro de Contenido y Derecho de Rectificación o Respuesta

1. Para qué sirve este procedimiento

Este documento explica cómo pedir a La Docta Diario que retire, corrija o reduzca un contenido publicado en ladocta.ar, y cómo ejercer el derecho de rectificación o respuesta. Está dirigido a:

• medios, agencias, autores y fotógrafos titulares de derechos sobre material publicado en el sitio;
• personas cuyos datos personales aparecen en una publicación;
• personas que se consideran afectadas por una información inexacta o agraviante y quieren responder;
• quien advierta un error de hecho, aunque no lo afecte personalmente.

No hace falta abogado, ni carta documento, ni acción judicial previa. Un correo alcanza para que el pedido entre y se responda.

2. Dónde y cómo se presenta el reclamo

Todos los reclamos

[email protected]

Por escrito

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], [DOMICILIO LEGAL, CIUDAD, PROVINCIA]

Director/a responsable

[NOMBRE DEL DIRECTOR O DIRECTORA RESPONSABLE]

Hay una sola casilla, y atiende todos los motivos: derechos de autor, datos personales, pedidos de rectificación o de respuesta y errores de hecho. Nadie pierde un reclamo por haber elegido mal la vía.

Todo reclamo, cualquiera sea su motivo, debe indicar:

• la dirección exacta y completa de cada página cuestionada, y el título de la nota;
• qué se pide concretamente: retiro, corrección, reducción a extracto, publicación de una respuesta o exclusión para el futuro;
• el motivo, expuesto con la precisión suficiente para poder verificarlo;
• los datos de quien reclama y una vía de contacto por la que responder.

El reclamo se acusa recibo dentro de las setenta y dos horas hábiles y se resuelve dentro de los cinco días hábiles de recibido, o del día en que se completa la información faltante. Si el análisis exigiera más tiempo, se comunica el motivo y el nuevo plazo. Cuando el pedido resulta manifiestamente fundado, el contenido se despublica de inmediato mientras se lo analiza.

3. Reclamo por derechos de autor

Si un contenido publicado reproduce material propio sin autorización, o lo hace en una extensión mayor a la deseada, o con un crédito incorrecto, el reclamo debe agregar a lo anterior:

• la identificación de la obra afectada y, si está publicada en otro sitio, la dirección de la publicación original;
• la acreditación del carácter de titular de los derechos o de representante autorizado, conforme a la Ley 11.723;
• una declaración de que el reclamo se formula de buena fe y de que la información que se aporta es exacta;
• la firma de quien reclama, que puede ser electrónica.

Verificado el reclamo, se adopta alguna de estas medidas, según lo que pida el titular de los derechos:

• retiro del contenido;
• reducción a un extracto breve, con crédito visible al medio y a los autores y enlace a la nota original;
• corrección del crédito o de la firma;
• exclusión del medio reclamante, de modo que su material no vuelva a incorporarse al sitio. El sistema permite desactivar una fuente, y una nota retirada no se vuelve a incorporar automáticamente.

Si el reclamo se rechaza, la respuesta explica por qué. El rechazo no cierra ninguna vía: quien reclama conserva íntegros sus derechos y sus acciones.

4. Reclamo por datos personales

Quien quiera acceder a sus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir su supresión ejerce los derechos de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326. El pedido debe acompañar una constancia que permita verificar la identidad de quien lo formula, para no habilitar que un tercero modifique datos ajenos.

Los plazos son los de la ley: diez días corridos para responder un pedido de acceso, y cinco días hábiles para resolver una rectificación, una actualización o una supresión.

Cuando el pedido de supresión recae sobre material periodístico ya publicado, se pondera junto con el derecho a la información y la libertad de expresión, y se responde en forma fundada. Un dato objetivamente erróneo se corrige siempre. Un dato veraz publicado en ejercicio del derecho a informar puede no corresponder suprimirlo, y en ese caso se explica el motivo y se ofrece la vía de la respuesta.

Si la respuesta no conforma, puede reclamarse ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, en Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 3.º, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o a través de https://www.argentina.gob.ar/aaip.

5. Derecho de rectificación o respuesta

Toda persona afectada por una información inexacta o agraviante publicada en este sitio tiene derecho a que se publique su rectificación o su respuesta. Ese derecho surge del artículo 14 de la Convención Americana sobre Derechos Humanos, que tiene jerarquía constitucional por el artículo 75 inciso 22 de la Constitución Nacional, y que la Corte Suprema declaró directamente operativo en “Ekmekdjian c/ Sofovich” (1992). Como no existe una ley que reglamente su ejercicio, este documento fija el procedimiento.

El pedido debe:

• identificar la publicación y el pasaje que se considera inexacto o agraviante;
• señalar en qué consiste la inexactitud o el agravio, y aportar el elemento que lo demuestre cuando exista;
• acompañar el texto de la respuesta que se pide publicar, redactado por la persona afectada;
• ceñirse a la cuestión: la respuesta debe referirse a la información cuestionada y no ser una tribuna sobre otros temas, ni contener expresiones injuriosas o contrarias a la ley.

La respuesta se publica en condiciones equivalentes a la publicación que la motivó, en cuanto a ubicación y visibilidad, con extensión razonablemente proporcionada a la del pasaje cuestionado, y sin cargo alguno para la persona afectada. Cuando corresponda, se enlaza desde la nota original. Si además se verifica un error de hecho, se corrige la nota y se deja constancia de la corrección al pie.

La publicación de una rectificación o de una respuesta no importa reconocimiento de responsabilidad ni de la existencia de daño, y no impide ni condiciona el ejercicio de las acciones que la persona afectada considere pertinentes.

6. Contenido de terceros, enlaces y embebidos

Parte del material publicado proviene de otros medios, y el sitio enlaza y embebe contenido alojado en plataformas de terceros. Respecto de ese material, el criterio de responsabilidad es el que fijó la Corte Suprema en “Rodríguez, María Belén c/ Google Inc.” (2014) y reiteró en “Gimbutas” (2017): no existe un deber general de vigilancia previa, y la responsabilidad nace del conocimiento efectivo de la ilicitud y de la falta de diligencia posterior.

De ahí la importancia de este canal: la notificación fehaciente es la que activa la obligación de actuar, y se atiende con los plazos indicados arriba. Los contenidos alojados en plataformas de terceros sólo pueden retirarse de esas plataformas; lo que sí puede hacerse es quitar el enlace o el recuadro del sitio.

7. Qué no resuelve este procedimiento

• el desacuerdo con el enfoque editorial, con la selección de temas o con una opinión publicada, que se recibe como carta de lectores pero no da lugar a retiro;
• los pedidos de retiro de información veraz y de interés público que no invocan ningún fundamento;
• los pedidos anónimos, o los que no identifican la página cuestionada;
• los reclamos sobre publicaciones de otros sitios, incluidos los medios de origen del material: esos se dirigen a cada medio.

Todo pedido, incluso el que no prospera, recibe una respuesta con su motivo.

8. Constancia de lo que se retira y se corrige

Cuando se retira una nota queda registrado el hecho, su motivo y la fecha, y ese registro es además lo que impide que el contenido se reincorpore de manera automática. Las correcciones de una nota publicada se señalan al pie de la nota, para que quien la lea después sepa que fue corregida y por qué. Un medio no borra sin dejar rastro.